Para mí uno de los gurúes de la administración moderna es Steve Jobs. Nunca olvidaré la impresión que me dejó cuando escuché uno de sus discursos en Stanford promoviendo a las nuevas generaciones a luchar por sus sueños. Un tipo brillante que vino a mi memoria hace dos semanas debido a que por segunda vez en su carrera vi que anunció un “retiro temporal” por problemas de salud. El sólo anuncio movió los precios de las acciones de Apple en el NYSE. Espero se mejore y vuelva pronto.
El objetivo en esta ocasión no es escribirles a Uds. sobre Steve ni sobre su éxito con Apple; mas bien quiero escribirles sobre una de las habilidades que él tiene y que estoy convencido hace falta muchísimo aplicar en instituciones públicas de países en desarrollo. Especialmente en el Ecuador; especialmente en el INEC.
Una de las cosas que más me sorprende en el INEC es la dificultad que tienen varias personas en ser concretos, simples y sencillos a la hora de plantear soluciones o “vender” ideas. En muchísimas ocasiones he tenido que pedir gentilmente que resuman sus interminables correos o textos y en otras ocasiones se vuelven a enviar correos o cartas tratando de explicar lo enviado anteriormente. Obviamente estos comentarios y sugerencias que van a continuación NO se aplican a documentos técnicos, pero si al día a día gerencial.
Pero volvamos al punto: En el INEC necesitamos ser más concretos y más prácticos a la hora de encontrar soluciones, emitir criterios y gestionar procesos. Les adjunto una presentación interesantísima que analiza cómo Steve estructura presentaciones y “vende” ideas. Habla del estilo y de las claves en sus presentaciones. Expongo y matizo aquí lo que más se aplica a nuestro caso:
1. Piense cómo explicar sus ideas en pocas palabras. Mientras más robusta es una idea debe ser planteada de la forma más simple. Una idea en pocas palabras es fácil de identificar si es robusta o no. En el mundo moderno no hace falta ni gritar, ni exagerar, ni rellenarse de palabras técnicas para “hacer creer” que se tiene místicos conocimientos. El sabio es el que transmite inteligencia de forma práctica, no miedo con adornos, ni misterios indescifrables con palabras q parecen provenir de oráculos.
2. Piense como twitter. Si su idea cabe en menos de 140 caracteres va por buen camino. No significa que no tenga que tener a la mano argumentos, todo lo contrario; su idea debe ser lo suficientemente fuerte para defenderla pero lo suficientemente corta para explicarla.
3. Enfóquese en una solución y en los beneficios. Si no va a decir algo que aporte mejor no lo diga, o si se va a quejar de algo venga con la solución o propuesta en la mano. Es más bonito recordar a alguien como “y ahora que cosa loca e interesante se le habrá ocurrido a este tipo” que pensar “y ahora que problema o queja de quién traerá este tipo” o peor “y ahora que ‘pero’ le habrá encontrado al mundo este tipo”. Be a solution man not a problem man!
4. Si va a hacer una presentación prepárela como si fuera una película. Recuerde que Ud. esta contando una historia: debe ser entretenida, sustentada, creíble y mas que todo con soluciones, no solo con diagnósticos. ¿Se imaginan Uds. una novela que solo describe lo que hace cada personaje pero no cuenta una historia o no tiene un final? Así se sienten las presentaciones que solo hacen diagnósticos o solo encuentran problemas y no plantean una solución. Be a solution man!
5. Enfóquese en la regla del 3. Casi cada presentación de Jobs está dividida en 3, ¡por algo ha de ser! ¿Uds. son capaces de recordar todo cuando alguien les dice “vamos a ver a continuación los 47 puntos favorables de esta idea”? ¿No verdad? Sea concreto y mas que todo comprensible con el humilde cerebro de su audiencia. Be simple!
6. Dé a los números un sentido. Muy pocas personas saben cómo explicar con números de por medio. ¿Qué extraña mística o secreto conocen? ¡Ninguno! Solo saben que cuando se explica con números hay que ponerlos en contexto. Es más fácil de lo que se imaginan. Usar comparaciones, gráficos, estructuras y descripciones ayuda mucho. Be simple!
7. Practique, practique mucho. Nadie nació con dones ni posiciones reales o cosas estrafalarias así. Nadie es enviado de Dios, bueno de hecho todos lo somos. Todos somos iguales, con capacidades y potencialidades, solo que unos se preparan más. ¡Es todo! Si va a proponer algo, exponer algo o presentar algo ¡practique! Sea responsable y profesional en sustentar sus ideas pero ¡practique! Nadie nació sabiendo nada y no tiene por qué avergonzarse si no sabe algo, lo único que tiene que hacer para mejorar es empezar a estudiar, proponer y practicar. Be positive!
8. (esto no dice el adjunto pero me parece que debo agregarlo) La mente es visual, use siempre elementos gráficos para ayudar a comprender su idea. NO es una buena idea proponer algo con textos infinitos e ilegibles o peor mails de 20 párrafos con ideas del otro siglo repletas de palabras que solo entienden los iluminados. Agregue gráficos, fotos, videos. Recuerde que la mente humana cuando “recuerda” emite señales de imágenes, no de textos. De esta forma si Ud. quiere transmitir un buen concepto acompáñelo de una imagen adecuada; así generará más retención y memoria. Be creative!
Hay más recomendaciones en el adjunto, espero que Usted lo revise y se tome un tiempo para repensar como usa su tiempo y el de los demás. Ud tiene la opción de acoger esta recomendación o hacer caso omiso; pero así mismo Ud es el único que se dará cuenta quién sale ganando si es que se aplican estás sugerencias.
También me gustaría que tome esto de la mejor manera. Hay ocasiones en que las personas se sienten ofendidas con sugerencias. Recuerde que si existe una recomendación o sugerencia es porque buscamos mejorar la comunicación y mejorar los procesos; es decir implícitamente es una demostración de que a todo nivel nos interesa saber las ideas de todos, sería diferente si ni siquiera hubiera interés por conocer lo que los otros opinan ¿verdad? ¿el vaso esta medio lleno o medio vacío?
Que te mejores Steve y, un abrazo para todos,
byron
